Política de Privacidad

La aplicación Plaza 21 Mall puede usarse libremente sin necesidad de registrarse ni iniciar sesión. En modo de acceso libre, ningún dato personal identificable es recopilado.

El registro es completamente voluntario y desbloquea funciones adicionales como el perfil personalizado y las notificaciones push sobre eventos y ofertas del mall.

Usuarios sin sesión (acceso libre)

• No se recopila ningún dato personal identificable.
• Pueden registrarse datos de uso anónimos para mejorar la app (secciones visitadas, errores técnicos).

Usuarios con sesión iniciada Opcional

• Nombre completo y foto de perfil proporcionados por Google.
• Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta Google.
• Identificador único de Firebase (firebase_uid) — no visible públicamente.
• Fecha y hora del último inicio de sesión y número de accesos.
• Número de teléfono, solo si el usuario decide agregarlo manualmente en su perfil.

Notificaciones push Con sesión

• Token del dispositivo (FCM — Firebase Cloud Messaging) para enviar notificaciones.
• Plataforma del dispositivo (Android o iOS).
• El usuario puede activar o desactivar las notificaciones en cualquier momento desde su perfil o la configuración del sistema operativo.

Sección de Parqueo Sin datos propios

• La app muestra un código QR que abre un sitio web externo para el pago del parqueo dentro de una vista integrada (WebView).
• Plaza 21 Mall no almacena ni procesa datos de tarjetas, transacciones ni información de pago. Estos son gestionados íntegramente por el proveedor externo del sistema de parqueo.

Sección Play Up — Juegos y Actividades Sin datos propios

• Los pagos por actividades físicas del área de juegos (trampolines, obstáculos, etc.) se realizan directamente en el área del mall o a través de los sistemas del operador del Play Up.
• Plaza 21 Mall no almacena datos financieros asociados a estas transacciones.

Usamos los datos únicamente para:

• Mostrar el nombre y foto de perfil en la pantalla de perfil del usuario.
• Enviar notificaciones push sobre ofertas, eventos y novedades del mall (solo con autorización previa del usuario).
• Gestionar el estado de la cuenta (activa o bloqueada por el administrador).
• Mejorar la experiencia y el funcionamiento de la app mediante estadísticas de uso anónimas.

No usamos la información para:

• Vender, alquilar ni compartir datos personales con terceros con fines comerciales.
• Crear perfiles publicitarios o segmentación comercial.
• Tomar decisiones automatizadas con efectos legales sobre los usuarios.

Cuando el usuario elige iniciar sesión, la app utiliza Firebase Authentication de Google. Esto implica lo siguiente:

• La autenticación ocurre directamente en los servidores de Google. Plaza 21 Mall nunca accede a tu contraseña.
• Google comparte con la app únicamente el nombre, correo electrónico y foto de perfil de la cuenta seleccionada.
• El token de identidad generado por Firebase es verificado criptográficamente en el servidor de Plaza 21 Mall antes de almacenar cualquier dato.

En el futuro podrían incorporarse otros métodos de inicio de sesión (Apple ID, correo/contraseña u otros). Esta política se actualizará oportunamente cuando eso ocurra.

Plaza 21 Mall no vende ni comparte datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos necesarios para el funcionamiento de la app:

• Firebase / Google LLC: autenticación de usuarios, almacenamiento de sesión y envío de notificaciones push. Consulta la política de privacidad de Firebase.
• Proveedor del sistema de parqueo: al escanear el QR el usuario accede voluntariamente a un sitio externo con sus propias políticas. Plaza 21 Mall no controla ni es responsable de ese sitio.
• Autoridades competentes: únicamente cuando la ley boliviana o una orden judicial lo requiera.

• Toda comunicación entre la app y el servidor utiliza cifrado HTTPS/TLS.
• Los tokens de Firebase se verifican criptográficamente en el servidor antes de crear o actualizar cualquier registro.
• No almacenamos contraseñas. El acceso se gestiona completamente a través de Firebase Authentication.
• Los tokens de notificaciones push (FCM) se almacenan de forma segura en el servidor y no se comparten públicamente.

Los usuarios con sesión iniciada tienen los siguientes derechos:

• Acceso: los datos del perfil son visibles directamente en la pantalla de perfil de la app.
• Cierre de sesión: en cualquier momento desde el menú de perfil.
• Control de notificaciones: activa o desactiva las notificaciones push desde la app o desde la configuración del sistema operativo.
• Eliminación de datos: puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales escribiéndonos al correo de contacto. Los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días.

Los usuarios sin sesión no generan datos personales, por lo que estos derechos no aplican en ese modo.

• Los datos del perfil se conservan mientras el usuario tenga una cuenta activa.
• Al solicitar la eliminación de la cuenta, los datos personales se borran en un plazo máximo de 30 días hábiles.
• Los datos de uso anónimos y estadísticos pueden conservarse por un período mayor con fines de mejora del servicio.
• Los tokens de notificaciones push son eliminados o invalidados al cerrar sesión o al eliminar la cuenta.

Plaza 21 Mall no está dirigida a menores de 13 años ni recopila intencionalmente datos de este grupo. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, eliminaremos su información de forma inmediata.

Los padres o tutores legales que crean que un menor ha registrado datos en nuestra app pueden contactarnos para solicitar su eliminación inmediata.

Esta política puede actualizarse cuando incorporemos nuevas funciones (métodos de inicio de sesión, sistemas de pago integrados, nuevas secciones de la app, etc.).

Los cambios significativos serán notificados mediante una notificación push en la app o por correo electrónico si el usuario tiene sesión activa. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.